提问：
你好，我们是淮安的一家公司。刚才按照您的建议，重新注销后再登陆还是没有反应。然后就想根据您的第二个建议使用普通用户登录。不过遗憾的是，已经没人记得用户全名和密码啦。请问这个能找到吗？？或者办理这个业务能不能不预约，或者其他的预约方式，比如电话。我们工作人员备齐所有的资料直接去南京市的电子口岸有限公司客户部？？？
回答：
您好！自助办理必须提前预约，不预约不能办理。自助办理地址在南京海关或市民中心，地点由企业自行选择，预约成功后即可在预约日期当天前往办理地点办理相关业务。如企业忘记用户名和密码的，可拨打江苏电子口岸全省客服热线967209进行查询。
其他预约方式&准备资料

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