提问：
老师您好，请问核销单显示海关已用，但电子口岸没有可交单的信息，是为什么？这个是上月出的货，如果一直没有的话，那不是不能预申报？还有一个问题就是出口退税里查不到已经向国税报送的报关单信息，可以重新报送吗？
回答：
您好！1、如果货物已经结关了，但是电子口岸还是没有交单数据，应该是海关未发送结关数据，或者已经发送了，但是出现数据丢失，企业需要联系申报地海关，重新签发数据。外管新政试点企业已取消核销，核销与退税不挂钩，未交单不影响退税申报。如是非试点企业，则未交单是不能进行预申报。2、数据送报是不能重新操作的，退税系统查询不到报送的信息，建议企业先在中国电子口岸出口退税模块查看数据状态是否为国税总局已接收，若为国税总局已接收且超过5天系统中仍无报关单信息的，建议企业联系主管税务机关确认数据传输是否正常。如有其它疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
老师您好，请问核销单海关已用，但电子口岸不能交单

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