提问：
您好！ 我们是滨湖的公司，货物是于2012年1月20日从上海空运莫斯科并由乌鲁木齐转关的。客人于一周前就收到我们的货物了，但目前电子口岸中还没有该票货物的结关信息，也没有生成新的可收汇的“一般贸易结汇额度”。我们也无法对客户的款进行结汇。请问：1. “一般贸易结汇额度”是不是在电子口岸中有结关信息时才能产生？ 2. 结关信息一般要出口多久后才能反馈到电子口岸中？3. 我们该向哪部门查询结关信息？谢谢！！
回答：
您好！1、一般贸易结汇额度是根据企业报关金额产生，一般出口货物结关后海关签发的电子数据传输至电子口岸后就会产生相应的额度。2、一般情况下出口货物结关以后海关签发的电子数据会在2-3个工作日内传输至电子口岸。3、企业可在总署网站查询货物结关情况或者直接联系申报地海关。
一般贸易余额

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