提问：
我们现在遇到的问题是，客人货款付了，我们银行说额度不够不能结汇。我们的货是08.11.14出运的，到今天还没有信息，我们也很急，因为和银行签了协议，如果不到帐的话就要违约，需要支付的违约金有好几万的。 以前我们只要出运后2-3天电子口岸就有信息了，现在都已经18天了还没有信息。我们这个客户付款也比较早的，出运后1个星期内就会安排付款，所以经常碰到收汇了没有额度不能结汇的问题。年前的话出运比较频繁，怕到时候还是会出现收汇后不能马上结汇影响我们的资金安排。货代告诉我们信息一般需要1-2周（如果遇到查验的需要20-30天才会有信息）那我们1周内收汇的都要拖好几天才能收汇。预收汇的也需要有水单才能结汇，而且要登记后2-3天才会有信息。有没有什么好的方法可以让我们及时结汇。
回答：
您好，针对您所描述的情况，由于涉及到各执法部门的现场业务操作及特殊情况造成的信息滞后，故江苏电子口岸无法提供更好的办法可以帮企业解决此类问题。很抱歉。如有其它疑问请继续在政务咨询平台上提问，谢谢
如何加快收汇额度信息问题

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