提问：
您好，请问下：我出口10月两单，11月两单，12月一单，预审时，10月11月做收齐的，预审反馈的信息却是都未收齐，然后打电话到国税问，说只有10月有一笔没信息，其他都有信息。没信息那笔，可以做收齐，但是也没得退税，因为国税那边没有报关单的信息，可是我在电子口岸上查，都是国税已接收的提示，而且我都是出口后，口岸有信息就马上交单的。问题一：国税收不到信息，这是什么原因导致的呢？不可能因为国税系统跟海关系统有问题，让我们企业来承担这个责任吧。问题二：国税里面都有信息了，为什么反馈时，却都是未收齐的呢？问题三：现在可以做收齐了，可是预审是未收齐的，现在要在哪里做收齐，并正式申报的呢？
回答：
您好！1、如果国税的信息电子口岸是国税总局已接受，就可能存在国税总局到分局数据丢失，所以企业可以联系当地国税局联系国税总局查看数据传输情况。这个和海关无关，电子口岸上已经有数据，说明海关已经发送数据到电子口岸，电子口岸已经发送到国税总局了。2、企业如果一起申报的，反馈的信息是针对企业申报的数据，针对10月份有笔数据没有，信息自然是未收齐；3、企业需要在退税系统中有电子口岸传输的数据，系统反馈才能收齐。收齐才能正常退税。如有其他疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
收齐前期单证

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