提问：
你好,我的电脑昨天让网管杀了下毒 今天上系统发现进不了了 提示是"序列号错误,用户验证失败" 不知道改怎么搞
回答：
您好！请确认该情况应按以下步骤处理： （ 1 ）确认三个证书都已安装正确（出现三次导入成功）； （ 2 ）若企业使用代理服务器连接互联网，需要打开 7002 端口； （ 3 ）若操作系统为 WINDOWS 98 /WINDOWS ME ，需要将 IE 浏览器的版本升级到 5.5 以上； （ 4 ）“联通”网络与服务器连接时，可能会出现无法连接的情况，建议企业用其他上网方式（如拨号）重新试试。如还不行的话，建议企业直接拨打0571-87686114.如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问，谢谢！
出口收汇核销网上报审系统

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