提问：
老师，您好！以前我们都是在江苏电子口岸页面，点击“沪杭甬通关状态查询“进入，随便输入核销单号码或者报关单号码都可以显示查询结果。但是现在查询不了了，我们有2票货物已经出口，一票已经结关，电子口岸额度已经下来了，输入核销单号码查询，显示没有相关报关单信息。这是为什么呢？
回答：
您好！通关状态查询中的信息来自海关总署，可查询近两个月在南京、上海和无锡通关的数据，根据您的描述，建议您提供详细的报关单号和核销单号，以便我们为您确认。如有其它疑问，欢迎继续江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
沪杭甬通关状态查询

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