提问：
我们公司刚刚更新了法人卡。但是电子口岸的后台不正常。我现在去出口收汇那看收汇额度和口岸备案，都是灰色的，不能操作。请问这个是什么问题？我应该怎么办？谢谢！
回答：
您好！根据您的截图，企业所插的应为操作员卡，出口收汇模块为灰色，请企业确认当时是否法人卡和操作员卡是一同更新的，是否过期，若更新时已过期的，企业需要所在地外汇管理局办理联网审查手续。若未过期的，企业可尝试通过中国电子口岸首页—在线购卡模块进行新系统注册，注册成功后再登录系统进行操作。若单独更新了法人卡，而操作员卡未更新的，请企业确认是否出口收汇权限已超过一年，如超过一年的，企业应向外汇局申请延期，具体操作步骤：使用企业法人卡进入身份认证->备案变更->IC卡权限(查找您的IC卡卡号)->外汇->暂存->申报，企业联系主管外汇管理局3级审批通过后，IC卡将恢复出口收汇业务的使用权限。
电子口岸后台

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