提问：
我公司在9月16日和10月3日出口了2批货物,汇款也都到帐了,但是电子口岸额度还是为0,不能核销,请问具体该联系哪个部门?该怎么操作,谢谢!
回答：
您好！一般情况下，货物出口并结关后3-5个工作日内海关会将数据传输至电子口岸，那时额度便会产生，如果结关后超过5个工作日仍未产生额度的，企业可联系申报地海关重新签发数据，也可联系中国电子口岸数据中心确认数据传输是否正常。此外，额度影响的是企业结汇，企业核销的话，可以确认企业交单中是否有信息，若有信息的，企业进行交单后数据就会传输至外汇局，企业还是可以核销的。
可收汇额度问题

http://www.cpa.js.cn/ask/38952.html