提问：
老师你好！我现在碰到一个棘手的问题，有一个客户付了20000美金的款，然后我们出货，谁知道客户指定的货代没报关就跟其他货混着出去了。这笔钱我已经在平台上做预收登记了，由于没有报关出去，一直不能注销啊，请教老师有什么办法吗？现在这个客户联系不到了，本来想再让他买一次，我们把上次的一起报进去的。
回答：
您好！根据您的描述，企业货物未出口的，就无法用报关单来注销。但您这种属于特殊情况，需要与主管外汇局说明情况，由外汇局根据实际情况进行判断。
预收货款注销不了

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