提问：
老师您好！我司前期出口的货物有部分产品经对方客户检测，性能指标出现问题，无法再使用，要求调换。。因为当时是有个中间贸易商，即当时的出口提单shipper显示的不是我司而是中间贸易商，现在想请教一下：1、这样的话能否退运，有什么不同。2、对方客户在退运的时候需要注意哪些情况，需要准备什么材料？我们公司在接 受退运货物时需要注意哪些事情，准备哪些材料； 3、我公司准备换货的货物，再次出运时，如何操作？谢谢老师，期待您的答复！
回答：
您好！1、企业报关出口的是中间商还是你们单位，提单中的shipper只是托运人，如果报关出口的是你们单位就可以按照退运进口，否则不属于退运进口的贸易方式；2、对方客户退运是像国外客户申报，国内外海关监管方式不一样，资料不一定相同，企业可以让国外客户和国外海关确定。企业在办理货物退运时，除一般报关资料外，还需要原出口报关单、运输单据，及质检证明，特别是质检证明，需要证明是因质量或规格不符发生退运，否则需要征收关税；3、企业替换出口的，可以按照无代价抵偿货物出口，需要提供对应的合同，质检证明，还需要保证相同品名、数据、价值、同样的进口商等。如有其他疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
如何操作出口货物退运、换货

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