提问：
老师，你好。我这个问题困扰很久了。求助无门，也不知道该问谁了。问了很多人都没答案。我司8月2号银行通知我们信用证上的款到了。一共是24630美元。然后我们就在电子口岸平台的一般贸易项下做收汇申请，可是却发现竟然是--10000多。当时我们并不知道出现负数是反常的，然后又等了几天，又在电子口岸上申请，当时看到变成14000多了，可是还是和银行提供的数据不符。。。而我们之前有笔预收货款是做了网上登记的，银行也以预收货款的形式结了汇，但是我们一直没有在电子口岸卡里做结汇，然后那边客户突然不要了，叫我们把款退回去，我们就又准备资料写说明按银行说的步凑退了。。。可是现在我们一般贸易项下的额度始终不够，而预收货款的额度却有上次退的金额的那么多，即29010美元。。。现在我们要怎么做才能把一般贸易项上的额度补足呢。或者说我们这个问题是出在于哪里呢？也不知道我说得清不清楚。。。。希望老师能指点迷津。。。那个出现负数的额度问题在于哪里呢？？？
回答：
您好！企业信用证到账的24630，是否属于一般贸易，如果是一般贸易，一般贸易额度是根据企业报关总额产生的，企业报关了多少，产生多少额度，也不需要在外管局网上服务平台上做合同登记和提款登记，如果是预收款的，企业在一般贸易额度项下做收汇申请，是不准确的，电子口岸上的额度不会因为企业在电子口岸申请了额度会有增加或者减少，也不一定和银行提供的数据要相符的，很有可能企业多收汇或者少收汇的情况。企业一般贸易额度为负的多数情况是，比如企业出口了10的货物，预收款登记为3，余款为7，但是企业预收款没有占用预收款额度，而是占用了一般贸易额度，这样货物出口后，一般贸易额度为10，结预收款3，剩余货款为7，而企业注销预收款的时候，系统会根据企业注销的金额，自动注销3，一般贸易额度为-3.请您对照下您的情况。如果已经为负了，只能通过下次的出口额来弥补这个负数，根据您的描述，您预收款额度还是比较多的，企业下次结汇的时候可以和银行协商用预收款额度结一般贸易货款。如有其他疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
一般贸易项下的可收汇余额比银行提供的数据少

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