提问：
商品出口已三年，现客户免费退还我们，能做退运处理吗？
回答：
您好！ 根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》(国务院令第412号)，货物进境后正式向海关申报进口前由于下列原因之一的可以由收货人、发货人向海关申请办理退运：（1）因国家贸易管理政策调整，收货人无法提供相关证件的（2）属于错发、误卸或者溢卸货物，能够提供发货人或者承运人书面证明文书的；（3）收发货人双方协商一致同意退运，能够提供双方同意退运的书面证明文书的；（4）有关贸易发生纠纷，能够提供法院判决书、仲裁机构仲裁决定书或者无争议的有效货物所有权凭证的；（5）货物残损或者国家检验检疫不合格，能够提供国家检验检疫部门根据收货人申请而出具的相关检验证明文书的。根据您的描述，符合第3条原因，可以申请退运，但是企业退运已经超过一年，退运进口需要征税。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
商品出口已三年，现客户免费退还我们，能做退运处理吗

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