提问：
老外给我公司打来货款，我在银行拿到这笔钱的水单，我做了外管平台的预收货款，可是现在货不能发运给老外了，我们公司要退钱给老外，那外管那边我要做点什么呢。那外管平台网上那个我要怎么处理呀，听说要做外管平台的无关单注销，但是外汇已结汇结出来了，现在要怎么操作呀，要给老外汇外汇出去， 这时外管平台要操作什么，银行要做点什么
回答：
在操作过程中如有退汇或者企业误操作的情况下，企业无法得知报关单号，需选择无关单注销，选择无关单注销后，需联系外汇局审核操作。申请退汇的单位需要到外管局领取退汇表格填写，并提交合同、情况说明、合同终止协议中英文、银行境外汇款申请书、不盖章的水单。外管局取得核准件后到银行办理退汇手续。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，
退汇在外管平台的预收款额度已结汇了，外管那边要怎么

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