提问：
我们是八月份出口的，会计在申报单证齐全时，申报不了，说是没有信息，电子口岸上查交单信息是跳出这么一个对话框，我弄不清楚是什么情况。这笔业务核销单已经退回，也已经在网上核销系统核销的
回答：
您好！按您的描述，企业已经进行了核销，因此在电子口岸系统中没有找到符合的交单信息是正常的，企业需联系外汇局将该票业务的核销电子数据发送给国税局以进行退税操作。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
企业交单

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