提问：
老师，你好！原来我们装着核销系统的电脑坏了不能用了，现在想把这个系统装到手提上，不知道可不可以？具体要怎么装？之前的光盘和软盘也找不到了，如果重装了，以前的核销信息会丢失吗？坏的电脑开机也开不了，所以也无法备份了，我这个情况该怎么解决呢？谢谢老师！
回答：
您好！1、企业应尽量避免重新安装出口收汇核销网上报审系统。如确有需要，尽可能使用同一台计算机重装该系统。如确需使用另一台计算机安装的，企业必须先与软件技术服务公司联系。同时确认电脑是否可以正常上网？电脑的操作系统是否是windows2000 或windowsXP，浏览器是否5.5或以上。2、如果出现光盘、软盘丢失这种情况，建议企业去外汇局重新办理。取得光盘后再进行安装。重装前，企业需先将原安装目录下的DBbak文件夹内的DataBAK.bpk文件复制到桌面上或“我的文档”内，并妥善保存该备份文件。成功重装后再将原备份的数据放回到原安装目录下的DBbak文件夹内，选择“覆盖”方式，并在系统中选择“还原数据库”功能恢复数据。3、如电脑损坏无法进行数据备份的，待企业重装成功后从外汇局服务器重新提取全部核销数据。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
出口收汇网上核销系统重装问题

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