提问：
江苏电子口岸您好！我是南通一家工厂，今天7月我司自营出口产品（漆包线）到泰国曼谷重量2291.69千克，货值22504.4美元。由于7月份天气炎热潮湿，大部分产品（1663千克）到泰国后经对方客户检测，性能指标出现问题，严重影响质量，无法再使用，要求调换。经我司确认，情况属实。经过双方高层协商，同意调换。对方计划10月初将货物退回来。现在想请教一下：1、上述有质量问题的货物能否调换？ 2、如果能，请问对方客户在退运的时候需要注意哪些情况，需要准备什么材料？我们公司在接受退运货物时需要注意哪些事情，准备哪些材料；3、我公司准备好1663千克质量好货物，再次出运时，如何操作？个退税是否有关联，我司产品退税是17%期待您的回复，谢谢！
回答：
您好！1、可以调换，企业可以办理退运进境手续；2、由于是质量问题引起的，故建议企业要求对方出具质量不合格证明；贵司在退运进口报关所需资料：退运协议、进口报关单，发票等，未核销的出具未核销证明，已退税的出具已退税证明，未退税出具未退税证明等，若商品需要进口许可证或入境货物通关单的企业也是需要提供的；根据规定：出口货物在一年内由于质量原因原状退运的免征关税；3、企业复运出境时，还是以退运复出口报关，需要原进口报关单，出口报关单，发票，装箱单等资料，核销可以用进口报关单抵扣核销，不影响办理退税。如有其它疑问欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
出口货物退运、换货

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