提问：
颜会计您好。我7月13日的时候在外汇管理服务平台上提交了一笔50989的预收货款，需要进行人工确认的材料我也于7月15日递交至外管局。现在的情况是这样子的，外管局的老师可以查询到我的确是做了提款登记，但是在人工外额度查询这个模块中却没有记录，所以他也不能帮我们进行额度确认的操作。主要是现在我们进口了一笔货物，进口增值税的金额也比较大，所以我们急需将这笔出口收汇进行结汇，外管局的老师让我继续等待。老师您还能给我一点什么建议么？我们还可以找哪个部门帮忙解决这个问题呢？因为我们现在真的还蛮急的！
回答：
您的问题只能联系当地的外管局确认，人工额度查询这个模块中却没有记录，很有可能也是数据传输的问题，企业7月13日做的登记，现在还没有记录的，建议直接联系外管的技术，查看数据传输是否正常。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，
预收货款2

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