提问：
外汇老师你好！我最近核销时候发现核销系统里面的核销单有好几票都选中不了，也就是添加不进来等于在网上没办法核销，它跳出来的是“折算率信息不全，请下载新的折算率信息再进行关联”，我是当天都下载了新的数据和折算率的，这个以前都是没有发生过的事情，就是近段时间发现有好几票都这样添加不了，里面有报关为美圆和欧元的但不是所有的都添加不了，报关为美圆的应该不存在折算率情况也是跳出同样的信息，我重新下载和重新启动都没有用，由于有几票是这个月底要核销的，我确实不清楚是哪里出现了问题，请教老师。
回答：
您好！建议企业点击主菜单中的数据交换，点击数据提取，选择全部数据提取，如果还是不行，可能是系统的问题，建议企业先和外管技术确认（0571-87686223），如果是系统问题，建议企业数据做备份后，重新安装系统。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
核销系统里面的核销单选中不了是为什么？

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