提问：
凭报关单收汇项下的额度为负数，这个负数正好是我已注销掉的预售货款的金额。我们公司是新企业，目前单子一票一票很分明，不会混杂在一起，都是出一票结一票，目前这票的预收货款按照正常程序走：做了预收货款登记，7月3号报关后于7月5号注销之前登记的预收货款，尾款并未结汇，是要凭报关单结汇的。但是直到今天，凭报关单结汇那里的额度都还是负数，查了下报关数据，也已经正常递交，不知为何，无法结汇。去外管局问过，看不出什么问题，说是海关那边可能数据还没出来，但是我等了几天，还是这样，上一票货款收汇一切都很平衡，就这笔不知道问题出在哪里。
回答：
您好！根据您的描述，应该是企业一般贸易额度没有产生的原因，企业登记了预收款，但是预收款是否在预收款额度下结汇，还是直接在一般贸易额度下结汇了，根据您的描述，可能有两种情况，一种是企业货物虽然出口了，但是一般贸易额度并没有增加，此种情况是由于货物未结关，或者已经结关了，但是海关没有发送结关数据造成额度没增加。另一种情况是企业预收款占用了一般贸易额度，造成一般贸易额度为负。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
电子口岸可收汇额度为负数，怎么办？

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