提问：
今天早上还刚用过，刚刚再开的时候发现跳出“身份认证第一步失败：选择用户信息文件失败，errcode=51280 ” ，法人卡却能正常使用，控件更新也安装了一遍，还是一样。是不是IC卡的原因？ 但是IC卡刚于今年6月24日办出，用了才半个月啊！ 卡的编号是8800000034909
回答：
根据您的描述，建议企业：一、下载电子口岸更新证书http://www.chinaport.gov.cn/pub/local/usercard_cert.zip二、卸载电子口岸控件，重新安装三、建议使用，下载电子口岸检测修复工具-电子口岸一键通http://www.gotohui.com/show.php?contentid=1012，重新启动计算机（已下载检测。结果全部打√） 若还不行，建议企业周一拨打中国电子口岸客服热线：0571-86578000。如有其它疑问欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
身份认证第一步失败：选择用户信息文件失败，errcode=51280

http://www.cpa.js.cn/ask/25590.html