提问：
我单位本月出口退税模块中有30多笔无数据，出口收汇模块却有数据。帮助说明是这样的：不能查到该票报关单 请确认是否已办理报关单出口退税联的签发手续，如签发时间超过24小时，致电010-65195991（信息中心）。却被告知这个问题肯定不是电子口岸的问题，是由于海关没有传过数据。需要我单位自己联系海关重新传过。并被告知出口收汇模块和出口退税模块是独立的两个模块，所以会出现这种情况。致此心中便有疑问，难道海关提交每份报关单信息都要分别传两次，并且30多笔报关单的出口海关不尽相同，出口时间也不尽相同，并且出口收汇中每笔报关单出现信息的时间也不尽相同，难道在这个时间段内，各地的海关，都忘了传数据或是传输数据都出了问题。此其一。其二，若是要单位直接联系海关，那么帮助说明就应该是这样的请确认是否已办理报关单出口退税联的签发手续，如签发时间超过24小时，亲直接与报关海关联系。这样不是减少电子口岸工作人员的工作量吗？现在觉得联系电子口岸，又累了客服又累了自己。
回答：
您好！企业进行交单，是将核销单交到出口收汇核销系统供企业核销，企业核销通过后数据会自动上传到出口退税系统；另企业进行数据报送，即将报关单信息上传到国家总局，再由国家总局审核后再上传到出口退税系统；故这是收汇系统和出口退税是独立的，但又能是有联系的两套系统；而根据您的描述，建议企业先通过中国电子口岸组合查询（出口退税）的状态是什么，另您在问题也提到中国电子口岸建议企业联系申报地海关重新发数据，企业可联系申报地海关重发数据。至于退税联是否签发，企业可以咨询下报关行有无及时签发退税联，注：一般结关后三至五天，即可到海关签发退税联。如有其它疑问欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
出口退税模块无数据

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