提问：
老师，我们的货已经出口啦，余款也收了，预收款我也已经注销啦，现在电子口岸一般贸易项下是负的，这个余款结汇也没办法结，我应该怎么办啊？
回答：
您好！企业一般贸易额度为负，且货物已经出口，可能性1、企业货物出口了，由于数据传输或其他原因，一般贸易额度没有增加；2、企业其他货款占用了本来结汇这笔货款的额度；根据以上情况，如果是前者，企业可以联系当地外管局查询企业一般贸易额度是否增加，如果没有增加，联系申报地海关重新发送结关数据；如果是其他货款占用了额度，企业只能和当地外管局说明情况。如有其他疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
额度

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