提问：
我在农历年前得一次操作中将一张核销单和几张水单放入待报审业务中后，电脑系统崩溃，不得不重装电脑，重装收汇核销网上报审系统，安装进入系统后先进行数据提取，发现待报审业务数量为零，其他地方也找不到这票业务的核销单和水单信息。打电话给当地的外管窗口，根据他们的指示，做了好几次的“还原数据库”和“补充发送数据同步请”，都没有效果，进行单笔数据更新，提示“该核销单已用于数据关联”。 该票核销单已快要到期，却苦于早不到数据无法报审，在这里求助颜会计希望能解我所急，万分感谢。
回答：
根据您的描述，如果做过“还原数据库”和“补充发送数据同步请”还是找不到数据的话，建议企业携带纸质资料到窗口办理纸质核销，以免影响出口退税。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，
放入待报审业务中的核销单和水单数据系统重装后找不到了

http://www.cpa.js.cn/ask/21131.html