提问：
老师，您好。我是一名新手在做外销企业方面。老师我从12月到今年2月这三个月当中，进行出口退税申报的时候，在预申报的时候三个月一共上传了19条退税信息，但是一条都没有能够。预审为通过的原因三个月都是海关报关单电子信息中无此报关单号。另外所属期属于2月份的未通过原因还增加了一个免税明细电子信息中无此报关单号。（注明：我单位上周刚刚向国税稽查局缴纳清欠税，我是这周一才领到出口专用发票的）。老师，为什么连续三个月我单位都出现这种情况啊？？？这些核销单我在电子口岸进行交单的时候，老是弹出一个窗口栏：海关信息中没有此报关单记录。而不是正常的交单成功。这些核销单所对应的报关单我在电子口岸中都进行了数据传送。目下状态都是显示--国税总局已接收。老师，我的问题出在哪里啊？？？还有什么忘记做了？？？需要采取什么步骤进行解决？？？
回答：
您好！根据您的描述，企业交单的时候出现的海关信息中没有此报关单，企业需要联系申报地海关发送核销单数据，然后办理交单操作。另外企业是否办理了核销操作，出口退税需要在企业办理完核销后办理。数据报送的状态国税总局已接收，没有问题。没有报关单信息的原因比较多，请企业一一排除。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
正常退税

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