提问：
企业第一次做出口，几天前已经申领了核销单，今天想做预收款登记，但没办法登陆。输入代码和密码后，显示“此企业不存在”这该怎么操作，才能正常使用服务平台
回答：
您好！企业首次使用外汇局的网上服务平台需到外管局备案。企业前往外汇局备案需携带以下资料：1、单位介绍信、申请书；2、批准经营进出口业务批件正本及复印件；3、工商营业执照副本及复印件；4、组织机构代码证书及复印件；5、海关注册登记证书及复印件； 6、操作员IC卡，法人IC卡； 7、办理人员身份证复印件。根据您的描述，企业已经领取了核销单，说明已经备过案了，建议企业和所在地外管局查询，是否备案成功。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务平台上提问，谢谢！
已经申领过核销单，但无法登陆外汇服务平台

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