提问：
客户单子要退掉，所以要让把预收款退回去。可是这笔预收已经结汇掉。这种问题应该怎么解决？这个已经结汇的预收款合同登记要无关单注销吗？如何从账户上给客户退款？还需要到外管局办理什么手续吗？如果外汇账户上有钱，可不可以直接转到客户的帐上？
回答：
您好！企业需要到外管局审批核准件，需要的资料：单位情况说明、银行情况说明、外方要求退汇函件中英文、境外汇款申请书、不盖公章的水单、外管局的退款申请书。外管局取得核准件后，企业到银行办理退汇手续，不能直接转账到客户账号，提款登记的记录需要做无关单注销。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
预收款如何退回给客户？

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