提问：
老师，您好！请问我预收款提款登记时18388美金，可电子口岸中额度是5728（已结汇），现再进去看电子口岸中只有20美金，相当于电子口岸中产生的总的额度只有5748美金，问连云港外管局是说它那预收款额度18388是有下来的，要问海关。请问现在该怎么办啊，有具体的咨询电话吗
回答：
您好！根据您的描述，电子口岸目前只产生了部分额度，企业目前是只结了部分额度是吗？那么现在企业货物是否已经出口，是否已经结关，若是那么数据即会上传到电子口岸，企业可以在一般贸易项下结剩余货款，我猜测外管可能就是这个意思，故建议企业查询下这票报关单是否已结关，具体您需要咨询申报地海关，或建议您告知具体的关区名称，以便我们查询告知电话。如有其它疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
预收款问题

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