提问：
我公司于12月12日出口一票货物到美国，到目前为止在电子口岸里面查不到该票货物的核销单信息，即企业无法交单。但是在组合查询处，可以查到报关单号、出口日期、及总金额。第一个问题：像这种情况我可不可以注销此票货物的预收货款呢？因为预收货款的注销日期快满了。第二个问题：出口已经有11天了，为什么在电子口岸里面还是无法查到核销单信息呢？像这种情况，怎么处理呢？谢谢
回答：
1、企业货物出口，就可以办理预收款注销，您的情况，可以办理预收款注销手续；2、根据您的描述，如果组合查询中已经有了该笔报关单信息，但是企业交单没有信息，可能是数据丢失的情况，企业需要联系申报地海关，重新签发数据。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，
企业电子口岸没有交单信息，可以做预收货款注销登记吗？

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