提问：
您 好!我是常州市溧阳的一家生产性企业(3313930228)，09年5月15日出口的一票货物，5月份申报出口的时候有报关单信(报关单号码31200908197165842)，在“出口退税”模块已交单成功，国税总局也已接收，核销单交单也成功。但单证收齐申报时，国税局说未发现有报关单信息，据说是常州的服务器故障所致，申报几个月了，还未补上信息。国税局说有很多的企业都是这样拖着，他们也没办法。最近说要我们自己向电子口岸补录信息，请教老师该怎样处理。谢谢!
回答：
您好！如果是常州服务器故障，造成企业没有报关单信息，企业可以申请出口退税延期。现在要求企业做补录信息，企业直接在电子口岸出口退税中进行数据报送即可。如还是没有数据，请您拨打0571-86578000确认。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
报关单信息

http://www.cpa.js.cn/ask/17569.html