老师：你好！ 我在软件安装过程中，进行到密码输入后，显示读卡器出错，但是读卡器是装好的，指示灯亮的，而且装了几次都是这样，我的读卡器型号是NO。GC482，
提问：
老师：你好！ 我在软件安装过程中，进行到密码输入后，显示读卡器出错，但是读卡器是装好的，指示灯亮的，而且装了几次都是这样，我的读卡器型号是NO。GC482，以前老的这款，不用驱动盘的，但是装到我同事的电脑上，是成功的，请问不知是何原因，我的电脑是清华同方，CPU 内存 是够的，WINDOWS2000/2003XP，请指导，谢谢！
回答：
您好！现此提示，请按以下步骤操作：1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oriclelite＂数据库光盘2、计算机操作系统是否为WINDOWS2000/2003XP简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；3、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；；4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），并重新安装电子口岸安装程序；5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为低级，并将设置中的所有选项选为启用状态，其安全级仍降为低；如果还是不行，您拨打0571-86578000电话咨询。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
电子口岸软件安装
http://www.cpa.js.cn/ask/17351.html
老师：你好！ 我在软件安装过程中，进行到密码输入后，显示读卡器出错，但是读卡器是装好的，指示灯亮的，而且装了几次都是这样，我的读卡器型号是NO。GC482，以前老的这款，不用驱动盘的，但是装到我同事的电脑上，是成功的，请问不知是何原因，我的电脑是清华同方，CPU 内存 是够的，WINDOWS2000/2003XP，请指导，谢谢！
回答：
您好！现此提示，请按以下步骤操作：1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oriclelite＂数据库光盘2、计算机操作系统是否为WINDOWS2000/2003XP简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；3、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；；4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），并重新安装电子口岸安装程序；5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为低级，并将设置中的所有选项选为启用状态，其安全级仍降为低；如果还是不行，您拨打0571-86578000电话咨询。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
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