提问：
老师你好，原先装核销系统的硬盘坏掉了，我现在把核销系统重新装在新的电脑上，我把原先整个核销系统的文件夹复制到新硬盘上，但现在进行在线登录时，先开始鼠标一直不动，过了一分钟，出现提示，无法与服务器连接，请问这是什么问题，应该如何解决呢？
回答：
您好！企业应尽量避免重新安装出口收汇核销网上报审系统。如确有需要，应注意以下事项：（1）尽可能使用同一台计算机重装该系统。如确需使用另一台计算机安装的，企业必须先与软件技术服务公司联系。（2）重装前，应先将原安装目录下的DBbak文件夹内的DataBAK.bpk文件复制到桌面上或“我的文档”内，并妥善保存该备份文件。（3）成功重装后可将原备份的数据放回到原安装目录下的DBbak文件夹内，选择“覆盖”方式，并在系统中选择“还原数据库”功能恢复数据。（4）企业重新安装系统后第一次进行核销数据关联操作前，必须以“在线登录”方式进入系统。（5）如数据库已损坏，企业重装成功后必须从外汇局服务器重新提取全部数据。切不可使用过时的数据库进行数据恢复操作，以免造成数据混乱。如已按上述步骤操作仍出现无法与服务器连接，企业需联系外管局技术部0571-87686223。如有其他疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
核销系统

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