提问：
老师你好，1.我们有票货物因为和另外一家拼柜出口，他们的报关资料没有赶上结关时候提交，整个柜子被退关处理了。我想咨询一下，退回来的核销单要怎么处理？是不是要交到外汇局？需要什么资料吗？2.还有一个问题，国外客户的款已经汇到我们帐户上了，因为产品原因，现在又要求退还这笔款子，银行说要外汇局审批才行。这个需要什么手续？谢谢！
回答：
您好！1、如果货物退关，您需要先登陆电子口岸查看该核销单状态是否为“未用”或者是“退关”，如果是以上两种状态之一的，您需要携带电子口岸截屏和对应的核销单到外管局办理注销手续；2、企业办理退汇，是否是因为产品原因，合同不履行，如果是的话，您需要向外管局申请核准件，需要递交情况说明、合同、合同终止执行协议（中英文）、境外汇款申请书、外管局的退汇表，银行出具的不盖章的水单，然后到银行办理退汇手续。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
退关

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