提问：
您好： 我们的国外公司4月份向江苏太仓中恒工贸定购了一款拖车产品，当时是说能够生产的，过了一个月他又说生产不了，我们就跟他协商取消这个合同，他也答应5月底前退我们之前打给他的3040美金的货款给我们，但是他们直到现在还是以公司资金紧张为由迟迟不给我们退款，像这种问题我们应该怎么办，政府部门会帮助我们协商吗？ 工厂联系方式：江苏太仓中恒工贸英文名称：ZHEJIANG YONGKANG ZHONGHENG INDUSTRY CO., LTD网址：http://www.t-choice.cn/联系电话：13858923344 胡老板急盼回音，谢谢！
回答：
您好！企业在对外贸易过程中应该对国外客户的诚信度有一定的审核，尽量避免不必要的贸易风险，如果已经发生贸易合同纠纷的，您可以申请贸易仲裁，企业首先需要和国外客户签订仲裁补充协议，然后递交仲裁申请。南京有相应的办事处，企业可以拨打电话0571-85811921，咨询相关的细节.如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
工厂收了样品费后不能交货又以公司资金紧张不退款怎么办

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